First Line Support Medewerker
Ben jij de techneut die we zoeken?
We zoeken een teamplayer die samen met een jong en enthousiast team mee wil helpen om onze klanten dagelijks tevreden te stellen. Je komt terecht in een bedrijf waar kwaliteit en service een belangrijke pijler zijn, zowel voor de klant als onze firma.
​
Als PC Technieker sta je in voor het startklaar maken van nieuw verkocht toestellen in onze winkel. Indien nodig zet je de gegevens over van een vorig toestel. Daarnaast voer je herstellingen uit van toestellen aangemeld aan onze service balie. Je staat de klant ook te woord aan de service balie of helpt hem direct indien mogelijk.
Je takenpakket wordt aangevuld met telefonische support aan onze klanten die de helpdesk opbellen. Indien mogelijk en nodig neem je hun scherm over om het probleem op te lossen.
Wat ga je doen ->
-
Een werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
-
U staat in voor herstellingen van laptops en pc's in ons eigen technisch labo.
-
U staat de klanten te woord aan de service balie en maakt een herstelbon op indien nodig.
-
Telefonische support bieden aan klanten die de helpdesk opbellen.
De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem -
Storingen, incidenten en onregelmatigheden identificeren.
Een diagnose stellen en corrigerende maatregelen toepassen -
Pro actief netwerk en infrastructuur van klanten beheren
-
Remote onderhoudsinterventies uitvoeren voor klanten met onderhoudscontract.
Wat zijn jouw troeven ->
-
Passie voor technologie
-
Degelijke opleiding in ICT
-
Je bent communicatief, zowel met collega's als met de klant
-
Je bent in staat om efficiënt problemen te identificeren en oplossingsgericht te denken.
-
Computers hebben weinig geheimen voor jou.
​
PLUSPUNTEN:
-
Een eerste ervaring in IT
-
Ervaring in het opzetten van nieuwe toestellen met overdracht van gegevens.
-
Kennis van troubleshooting van computer problemen.
-
Kennis van Office365 (Exchange Online, OneDrive, Teams)
Ons aanbod ->
We bieden je een job in een dynamische firma met groeiplannen.
Een boeiende job met veel afwisseling.
Kans om nieuwe technologieën te ontdekken.
Ruimte voor groei en opleiding.
Marktconform loon.
Extralegale voordelen.